Certamente, espandere un business a livello globale non avviene da un giorno all’altro.

È un processo difficile che richiede strategia, partnership e molto altro.

D’altra parte, l’internazionalizzazione del business è diventata molto più facile negli ultimi anni, grazie agli strumenti online e alle strategie di marketing digitale che ti aiutano a entrare in contatto con i potenziali clienti e a fare le tue ricerche di mercato.

Alcuni imprenditori pianificano di diventare globali fin dall’inizio. Per altri, succede e basta.

Per Luisa Masciello è semplicemente successo. Luisa è la fondatrice, proprietaria e mente creativa dietro Zigozago, un marchio di moda che produce accessori per bambini con quel pizzico di creatività e ironia.

Oggi facciamo una chiacchierata con Luisa per capire come ha iniziato la sua azienda, come è riuscita ad espandere il suo business a livello globale, grazie ad alcuni strumenti online come Amazon, e quali sfide ha affrontato come imprenditrice.

Ciao Luisa! Prima di tutto, grazie mille per il tuo tempo. Parlaci un po’ di te, del tuo background professionale e di come è iniziato tutto con Zigozago.

Fin da bambina sono stata una designer, creando vestiti e accessori per le mie Barbie! Ma crescendo ho anche scoperto di amare la matematica e l’informatica. Così, dopo la mia laurea nel 1990, ho finito per lavorare con successo per alcuni dei principali marchi informatici in Europa e negli Stati Uniti.

Ma il filo e l’ago sono sempre rimasti la mia passione. Dopo la nascita delle mie figlie Sophie e Bianca è avvenuto il cambiamento. In quel momento il desiderio di stare con loro era più forte di quello di perseguire una carriera che mi avrebbe tenuto lontano da casa. E così è nato Zigozago. Questo accadeva nel 2006.

Inizialmente ho iniziato con la creazione di oggetti per gli amici e i loro bambini, il che ha portato alla trasformazione di questo talento e passione in un business: Zigozago.

All’inizio, la crescita di Zigozago è stata lenta e a volte impegnativa – come credo sia per la maggior parte delle startup – ma ora è un marchio noto in tutto il mondo, riconosciuto per la sua originalità e varietà di accessori.

Hai iniziato questa impresa per divertimento. All’inizio, avevi idea che avresti avuto bisogno di un e-commerce o di altri strumenti online per aumentare le vendite?

Sì, fin dall’inizio, quando ho aperto il mio sito, ho subito aggiunto un e-commerce. Ma forse questo era anche dovuto al mio background nell’IT. Il mio ultimo lavoro prima di iniziare Zigozago è stato per Yahoo! e quell’esperienza mi ha dato un sacco di spunti utili per la mia nuova azienda: per la pubblicità, la presentazione, il web marketing, ecc. Una presenza online con un e-commerce era una delle mie priorità fin dall’inizio.

Quando hai iniziato avevi intenzione di espandere il tuo business a livello globale?

Onestamente no. All’inizio ero concentrata sul mercato locale al dettaglio, lavorando con boutique e negozi specializzati in Italia e in alcuni paesi limitrofi. Ho acquisito alcuni clienti negli Stati Uniti e in Giappone, ma questo era dovuto principalmente alla mia partecipazione ad alcune esposizioni di moda. I miei clienti all’epoca erano soprattutto negozi, non consumatori finali.
[vc_column_text]

Hai vissuto in prima persona la crisi dell’industria della moda, pensi che l’uso di strumenti online, come Amazon, in questo caso, avrebbe potuto evitare questa situazione?

Non sono sicura se Amazon avrebbe evitato la crisi dell’industria della moda o se Amazon è diventato quello che è oggi grazie a quella crisi. Sono entrata nel mercato di Amazon circa cinque anni fa. Guardando indietro, sono abbastanza sicura che avrei avuto risultati migliori in quei primi anni se avessi iniziato prima a vendere i miei prodotti su Amazon. Ma questo è il senno di poi, ed è sempre facile.

Per me / Per Zigozago, la crisi è stata leggermente diversa. La nostra sfida a un certo punto è stata che lentamente tutti i nostri negozi e rivenditori stavano chiudendo. Abbiamo finito per non avere più clienti al dettaglio e abbiamo dovuto trovare un modo per raggiungere direttamente i clienti finali, cosa che alla fine abbiamo fatto.

Un’ultima domanda Luisa, dove pensi che saresti oggi se non avessi incluso gli strumenti online per la vendita nella tua strategia aziendale?

Zigozago non esisterebbe più e sicuramente farei un altro lavoro.